電子商貿平台上根本不存在對手

2008年，對很多中小企業來說，是“生意難做”的一年，然而，在阿里巴巴平台上做生意的網商去有另一番感受。 “今年是挑戰又是機遇”，這是記者採訪過程中，聽到網商們最多的心聲。究竟，他們在阿里巴巴平台上是如何“化危為機”呢？

“在這個平台上，根本不存在什麼對手！”廣東牛力機械製造有限公司外貿經理何正欽說得非常肯定。他所指的平台，正是牛力從2006年開始使用的阿里巴巴“ 中國供應商”。據記者了解，生產搬運機械的同行企業遍布全球，網絡上更是同行林立，那麼牛力是怎麼做到沒有對手的呢，這還得從牛力使用電子商務的歷程說起。

為拓展市場，進入電子商務時代

一開始，何經理認為阿里巴巴的推廣和其他網站沒什麼區別，但是隨著了解的深入，他越來越意識到這個平台將對牛力的海外市場拓展帶來新的契機，而且中山很多與阿里巴巴合作的小企業正做得有聲有色，經過這一年時間的考察，2006年，何經理決定與阿里巴巴合作，開始了牛力的電子商務時代。

為了能夠更好地發揮這個平台的作用，何經理與外貿人員付出了很大的努力。他們每天堅持更新圖片和產品信息；阿里巴巴舉辦的培訓，業務員幾乎是輪流參加。就是通過這樣地堅持和積累，外貿業績日益增加，何經理說：“剛開始詢盤並不多，隨著不斷的摸索，對客戶的詢盤和客戶心理的研究，慢慢地就掌握了一些方法和技巧，後來覺得效果越來越好，詢盤也越來越多，詢盤的質量也越來越高！而且我們只用了一單生意就把之前在電子商務平台上的所有投入都賺了回來。”

24小時值班，與客戶同時在線

隨著業績的不斷增多，何經理所帶領的外貿團隊也逐漸擴大，對於團隊的管理和業務操作的把控，何經理也有了自己的一套方法。

其一，篩選有用資源，提高效率。目前，牛力也同時在使用其他電子商務網站，但是，那些網站上的很多信息和匹配的客戶資源都不是牛力獨享的，其他網站和別的企業都能看到，這種信息對於牛力來說，意義並不大，反而增加了業務員的工作量，降低了處理詢盤的效率。所以篩選詢盤就非常必要，何經理認為工作的重心仍然要放在來自阿里巴巴的詢盤上。

其二，把客戶詢盤與業務員進行匹配。何經理根據每個業務員能力和特點的不同，讓他們負責不同的國家和地區，每天的詢盤都是經過何經理分配出去的，對應到合適的人，這樣才能發揮出每一位業務員的優勢。

其三，保持24小時在線，兩年來從未間斷。考慮到時差問題，何經理認為在網絡上做外貿就需要抓住時間差，盡量增加與國外客戶在線交流的時間。為了贏得更多的交流時間，牛力直接與每一位客戶保持同時在線狀態，外貿部的業務員24小時輪流值班，TradeManager24小時在線，客戶任何時候發來詢盤都可以在第一時間內得到答复。

價格翻一番，產品仍然供不應求

今年，外貿形勢的低迷、原材料價格的上漲，絲毫沒有影響牛力產品出口的火熱勢頭。 “鋼材價格一直在漲，我們生產的搬運機械產品價格也幾乎翻了一番，但是產品仍然供不應求。”何經理認為一方面是因為老客戶穩定。另一方面，通過阿里巴巴新客戶仍然在源源不斷地開發。 “找到阿里巴巴這個平台就是我們最大的成功，它非常適合推廣我們的產品，因為網絡是面向全球的，我們的產品也是面向全球的，而且在國外人力成本高的情況下，這種產品很適合在中國採購，目前中國出口的這類產品佔據了全球70%-80%的市場。”

兩年來，牛力一直在成長和突破，這種成長不僅是指它的工廠已經有了產值過億的收益，也不僅是指它與烏克蘭、阿根廷等政府保持穩定地合作，更重要的是“沒有誰是對手”，何經理一語道出玄機：“在這個平台，你只要做好自己，不斷超越自己，那麼誰都不會是你的對手，你的對手只有你自己！”